KVKK Aydınlatma Metni

Flasa99 İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, işbu Aydınlatma Metni ile, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında aydınlatma yükümlüğümüzün yerine getirilmesi amaçlanmaktadır.

Bu kapsamda bilgi vermekle yükümlü olduğumuz konular aşağıdaki gibidir:

1. Veri Sorumlusuna Ait Bilgiler

Veri sorumlusu; Güneştepe mah. Mehmet Akif sk. no: 66 A Güngören / İstanbul adresinde mukim, İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü’ne 442144-5 sicil numarası ile kayıtlı Flasa99 İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi’dir.

2. Şirket Tarafından İşlenen Kişisel Veriler ile İşleme Amaçları

Üye Kişisel Verileri :

Kimlik Bilgileri (Ad soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet, T.C. kimlik numarası), İletişim Bilgileri(Cep telefonu, E-posta adresi, Adres, Posta kodu, Sabit telefon), Ödeme Bilgileri(Vergi dairesi, Fatura bilgileri, Ödeme yöntemi bilgileri), Üyelik Bilgileri(Üyelik bilgisi, Üyelik numarası, Parola ), Müşteri İşlem Bilgileri( Satın alınan ürün/ler, Alışveriş tutarı, Alışveriş tarihi, Çağrı merkezi görüşme kayıtları, Ticari elektronik ileti izni, Faydalanılan kampanyalar, Siparişe ilişkin bilgiler, Kullanılan kuponlar/indirim kodları), İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi bilgileri, Şifre ve parola bilgileri), Pazarlama Bilgileri(Ticari elektronik ileti iznine istinaden üyeye gönderilen pazarlama amaçlı e-postalar, Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, Çerez kayıtları, Hedefleme bilgileri, Üyenin alışkanlık ve beğenilerini gösteren değerlendirmeler), Görsel ve İşitsel Veriler(Çağrı merkezi görüşme kayıtları), Hukuki İşlem Bilgileri(Şirket ile uyuşmazlık halinde hukuki uyuşmazlığa ilişkin dava dosyasında yer alan bilgiler, tüketici şikayetlerinde yer alan bilgiler, adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Metni gibi hukuki metinler ve sözleşmeler), Talep ve Şikâyet Bilgileri(Üyenin satın almış olduğu ürüne, Şirket tarafından sağlanan hizmetlere veya diğer hususlara ilişkin internet sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya gibi çeşitli kanallardan Şirket ile paylaştığı yorum ve değerlendirme, şikayet ve talep bilgileri, Söz konusu talep ve şikayetlerin değerlendirilmesine ilişkin işlem kayıtları)

Üyelerimize ait kişisel veriler, internet sitesinde üyelik oluşturulması, üyelik bilgilerinin doğrulanması ve bu işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsamda, siparişin alınması, takibi, yerine getirilmesi ve talebe bağlı olarak sizinle iletişime geçilmesi, ayrıca siparişe ilişkin ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve faturaların düzenlenmesi gibi işlemler için kullanılmaktadır. Üyelik hesabınıza tanımlanan hediye çekleri ve indirim kuponlarının işleme alınması, tarafınıza mal, ürün veya hizmet sağlanması, müşteri ilişkilerinin uzun süreli ve sağlıklı bir şekilde sürdürülebilmesi için gerekli olan etkileşimlerin kurulması, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi, talep ve şikayetlerinizin izlenmesi, olası uyuşmazlıkların çözülmesi ve internet sitemizin kullanımına ilişkin sorun veya hataların tespit edilip önlenmesi için verileriniz işlenmektedir. İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi amacıyla kişisel veriler kullanılmakta olup, yürürlükteki tüketici korunması, elektronik ticaret ve ticari elektronik ileti mevzuatları gibi ilgili hukuki düzenlemeler kapsamında yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, Yetkili kurum veya kuruluşların talepleri doğrultusunda hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için veriler kullanılabilir ve mevzuattan kaynaklanan zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanabilir. Açık rızanızın bulunması halinde, tarafınıza tanıtım, reklam, kampanya gibi içeriklerin e-posta yoluyla gönderilmesi ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla anket veya benzeri yöntemlerle iletişim kurulması için kullanılmaktadır

Üye Olmayan (Ziyaretçi) Kullanıcı Kişisel Verileri:

Kimlik Bilgileri (Ad soyad, Doğum tarihi, Cinsiyet, T.C. kimlik numarası), İletişim Bilgileri(Cep telefonu, E-posta adresi, Adres, Posta kodu, Sabit telefon), Ödeme Bilgileri(Vergi dairesi, Fatura bilgileri, Ödeme yöntemi bilgileri), Üye Olmayan (Ziyaretçi) Kullanıcı İşlem Bilgileri(Satın alınan ürün/ler, Alışveriş tutarı, Alışveriş tarihi, Çağrı merkezi görüşme kayıtları, Ticari elektronik ileti izni, Faydalanılan kampanyalar, Siparişe ilişkin bilgiler, Kullanılan kuponlar/indirim kodları), İşlem Güvenliği Bilgileri(IP adresi bilgileri), Pazarlama Bilgileri(Ticari elektronik ileti iznine istinaden ziyaretçiye gönderilen pazarlama amaçlı e-postalar, Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar, Çerez kayıtları, Hedefleme bilgileri, Ziyaretçinin alışkanlık ve beğenilerini gösteren değerlendirmeler), Görsel ve İşitsel Veriler(Çağrı merkezi görüşme kayıtları), Hukuki İşlem Bilgileri(Şirket ile uyuşmazlık halinde hukuki uyuşmazlığa ilişkin dava dosyasında yer alan bilgiler, tüketici şikayetlerinde yer alan bilgiler, adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Metni gibi hukuki metinler ve sözleşmeler), Talep ve Şikâyet Bilgileri(Kullanıcının satın almış olduğu ürüne, Şirket tarafından sağlanan hizmetlere veya diğer hususlara ilişkin internet sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya gibi çeşitli kanallardan Şirket ile paylaştığı yorum ve değerlendirme, şikayet ve talep bilgileri Söz konusu talep ve şikayetlerin değerlendirilmesine ilişkin işlem kayıtları)

Üye olmayan kullanıcılara ait kişisel veriler, internet sitemizde sunulan ürün ve hizmetlerden üye olmadan yararlanabilmeniz amacıyla işlenmektedir. Bu süreçte, işlem bilgilerinin doğrulanması, siparişin alınması, takibi ve yerine getirilmesi ile siparişe ilişkin iletişim kurulması ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi gibi işlemler de bu kapsama dahildir. Tanımlanan hediye çekleri ve indirim kuponlarının kullanılması, tarafınıza mal, ürün veya hizmet sağlanması ve müşteri ilişkilerinin uzun süreli ve sağlıklı bir şekilde yürütülmesi amacıyla verileriniz işlenmektedir. Satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi, talep ve şikayetlerinizin izlenmesi, ileride oluşabilecek uyuşmazlıkların çözülmesi ve internet sitemizin kullanımı sırasında karşılaşılan sorun veya hataların tespit edilmesi ve önlenmesi için kişisel veriler kullanılmaktadır. İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi amacıyla veriler işlenmekte olup, tüketicinin korunması, elektronik ticaret ve ticari elektronik ileti mevzuatları başta olmak üzere ilgili hukuki düzenlemeler doğrultusunda yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi yetkili kurum ve kuruluşların talepleri üzerine hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi gerektiğinde bu veriler kullanılması ve mevzuattan kaynaklanan zamanaşımı süresince saklanabilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Açık rızanızın varlığı halinde, tanıtım, reklam ve kampanya gibi içeriklerin e-posta yoluyla tarafınıza iletilmesi, kullanıcı memnuniyetini sağlamak amacıyla iletişim kurulması amacıyla kullanılmaktadır.

3) Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Verilere İlişkin Bilgilendirme

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda, internet sayfası sunucusu tarafından cihazınıza gönderilen küçük metin dosyaları olan çerezler vasıtasıyla toplanan tarayıcı türü, IP adresi, internet bağlantı durumu, site kullanım verileri ve benzeri kişisel bilgileriniz, sitemizin ziyaret edilebilmesi ve sunduğumuz özelliklerden yararlanılabilmesi için işlenmektedir. Bu veriler, sitemizdeki sayfalar arasında bilgi aktarımını sağlamak, aynı bilgileri tekrar girme zorunluluğunu ortadan kaldırmak, ayrıca onayınız doğrultusunda sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler toplayarak performansı artırmak amacıyla kullanılmaktadır. Sitemizdeki tercihlerinizi hatırlamak suretiyle tarafınıza kullanım kolaylığı sağlanması ve sitemiz ile reklamların ilgi alanlarınıza ve tercihlerine uygun hale getirilmesi de bu süreçte işlenen diğer amaçlar arasındadır. Konuyla ilgili ayrıntılı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

4) Şirket Tarafından İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Bilgileri; Yetkili kişiler, kurum ve kuruluşlara, Yetkili kişi, kurum veya kuruluşlar tarafından Şirketimiz’den herhangi bir talepte bulunulması veya hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında bu kurumlara bildirim yapmamızın gerekli olması durumunda,

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri ; Hizmet sağlayıcısı kargo firmalarına, siparişinizin takibi ve yerine getirilmesi amacıyla,

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Talep ve Şikâyet Bilgileri; Şirketimiz’in hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarına, Şirketimiz’de denetim ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, müşteri ilişkilerinde sağlıklı ve uzun süreli etkileşim kurulması, bu amaçlarla üçüncü taraflarla iş birliği yapılması amacıyla

aktarılabilir.

Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Üyelik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Pazarlama Bilgileri, Görsel ve İşitsel Veriler, Hukuki İşlem Bilgileri, Talep ve Şikâyet Bilgileri; Şirketimiz’in tedarikçileri, iş ortakları, yetkili ödeme kuruluşlarına, Üçüncü kişilerden ürün ve/veya hizmet alınması. Örneğin, açık rızanızın bulunması halinde; tarafınıza tanıtım, reklam, kampanya vb. içerikli e-posta gönderilmesi hizmetini sağlayan üçüncü kişilere verilerinizin aktarılması ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması amacıyla anket ve benzeri beğeni/talep/şikayet tespit yöntemleri kullanılarak iletişim kurulması amacıyla verilerinizin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıya aktarılabilir.

5) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta gibi elektronik kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da posta gibi fiziki yollarla elde edilmektedir. Bu veriler, kanunlarda açıkça belirtilen durumlar, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası ile doğrudan bağlantılı olarak, sözleşmenin tarafı olan müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesinin zorunlu olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olması, ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla, Şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda veri işlenmesinin zorunlu olması gibi hukuki sebeplerle işlenmektedir.

6) Kullanıcı KVKK 11. Maddesi Çerçevesinde Her Zaman Veri Sorumlusuna Başvurarak Kendisi ile İlgili;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde yazılı olarak ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Flasa99’a daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak aşağıdaki adreslere her zaman iletebilirsiniz.

Bilginize sunarız.

Veri Sorumlusu: Flasa99 İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi

E-posta: info@flasa99.com
Telefon: 05326236912

Kep Adresi: flasa99@hs01.kep.tr

Adres: Güneştepe mah. Mehmet Akif sk. no: 66 A Güngören / İstanbul